📌 Qué hacer si un cliente no paga por desarrollo de software
Procedimientos legales para recuperar pagos
El desarrollo de software no es un simple “servicio digital”: implica tiempo, talento, horas de programación y propiedad intelectual. Cuando un cliente no cumple con el pago, no solo se pierde dinero, también se pone en riesgo la continuidad de tu negocio.
La buena noticia es que existen procedimientos legales específicos para exigir el pago y proteger tu trabajo.
⚖️ 1. Verifica tu contrato: tu mejor arma legal
En México (y en la mayoría de los países), el contrato es la prueba principal de la relación con tu cliente.
- Si está firmado, puedes exigir el pago a través de un juicio civil o mercantil por incumplimiento de contrato.
- Incluso si solo hubo correos electrónicos o facturas, estos documentos pueden servir como evidencia.
👉 Ejemplo real: Una empresa de software en Monterrey logró recuperar $250,000 pesos porque su contrato incluía cláusulas de mora (intereses por retraso), lo que fortaleció su demanda.
📩 2. Requerimiento formal de pago
Antes de llegar al juez, la ley recomienda enviar un requerimiento extrajudicial:
- Una carta firmada por abogado o notario.
- Se entrega personalmente o mediante burofax para que quede constancia.
Esto demuestra tu disposición al diálogo, pero también deja claro que el siguiente paso será legal.
👉 Muchas veces, este simple aviso basta para que el cliente pague y evitar mayores consecuencias.
🏛️ 3. Conciliación y PROFECO (en algunos casos)
Cuando el cliente es una persona física con actividad empresarial, puedes acudir a PROFECO para levantar una queja por incumplimiento en el pago de servicios.
- Es más rápido que un juicio.
- Permite llegar a un convenio firmado con validez legal.
👉 En otros casos, la vía es la conciliación privada con un centro autorizado. Este proceso es reconocido judicialmente y puede terminar en un convenio que tiene fuerza de sentencia.
📜 4. Demanda judicial: la última instancia
Si todo lo anterior falla, llega la etapa de la demanda mercantil:
- Puedes reclamar el monto adeudado, intereses y daños.
- El juez puede ordenar el embargo de bienes o cuentas bancarias.
- El cliente quedará registrado con un antecedente judicial, lo que lo presiona a cumplir.
👉 Ejemplo impactante: Un despacho tecnológico en CDMX recuperó sus pagos porque el juez ordenó el embargo de las cuentas bancarias del deudor hasta cubrir la deuda.
💡 Recomendación preventiva
- Solicita al menos un 50% de anticipo antes de iniciar el proyecto.
- Entrega en fases con pagos intermedios.
- Incluye cláusulas de propiedad intelectual: “el cliente no podrá usar el software hasta cubrir el pago total”.
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En Nervelegal Partners ayudamos a empresas y desarrolladores a proteger sus contratos, recuperar pagos y defender sus derechos en casos de incumplimiento.
📲 Si enfrentas a un cliente moroso, no estás solo: contáctanos y te guiaremos paso a paso para recuperar lo que es tuyo.
